İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Bu İade ve Değişim Politikası, mesafeli satış sözleşmeleri ve tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat uyarınca düzenlenmiştir.

1. İade Süresi

Tüketici, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Değişim Hakkı

Ürünlerde değişim imkânı bulunmaktadır. Değişim talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler

  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış veya kullanılmışsa)

  • Tüketicinin isteği doğrultusunda özelleştirilmiş ürünler

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • kullanılmamış,

  • tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş,

  • tüm aksesuar ve ambalajı ile birlikte
    gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün incelendikten sonra iade uygunluğu değerlendirilir.

5. Ücret İadesi

Cayma hakkının kullanılmasının ardından;

  • Ürünlerin satıcıya ulaşmasını takiben 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

  • İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

  • Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

6. Değişim İşlemleri

Stok uygunluğu durumunda değişim işlemi yapılır.
Stok bulunmaması halinde tüketici;

  • ücret iadesi,

  • farklı bir ürün seçme
    haklarına sahiptir.

7. Ayıplı / Hasarlı Ürünler

Teslim sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerde;

  • tüketici 30 gün içinde ayıp bildiriminde bulunabilir.

  • Mevzuat gereği ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talep etme hakkına sahiptir.

8. İade Gönderim Şekli

İade ve değişim işlemleri, satıcı tarafından belirlenen kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır.
Belirlenen firma Yurtiçi Kargo’dur.

Bu firma dışındaki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Kargo gönderiminde ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

9. İade ve Değişim Adresi

Adres: Battalgazi Mah. Dereyolu Sk. No:31
34522 Esenyurt / İstanbul

İletişim

İade ve değişim talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ticari Ünvan: BG BEYAZGELİNCİK TASARIM SANAYİ VE E TİCARET AŞ

E-posta: iletisim@hepiden.com
Telefon / WhatsApp: 0538 277 08 66