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Regalos de Navidad

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo enviarles la información del nombre y la foto de mi pedido?

Al realizar su pedido, ingrese el Nombre, Fecha, etc. que desea que se escriba en la sección ''Instrucciones especiales para el pedido'' en la página del Carrito. Puedes escribir tu información.

Ejemplo: Burak y Ayşe 20.11.2023 Recuerdo de boda

¿Con qué empresa de carga enviaréis mi pedido?

Todos sus pedidos son enviados por la empresa DHL Express.

¿Puedo recibir mi pedido en la dirección especificada en el sitio?

Sí, también puedes recoger tus pedidos en nuestra tienda si lo deseas.

¿Cuántos días tarda en estar preparado mi pedido? ¿Cómo puedo realizar mis pedidos urgentes?

El tiempo de envío de sus pedidos varía dependiendo de las cantidades del pedido.

El tiempo medio de envío para todos los pedidos personalizados es de 5 días laborables.

Si tienes un pedido urgente, por favor contáctanos a través de nuestra línea de WhatsApp.

Su empresa está en Turquía, pero realizaré pedidos desde el extranjero. ¿Qué tan pronto pueden entregarme mi pedido?

Sí, la sede de nuestra empresa se encuentra en Estambul, Turquía. Sin embargo, entregamos sus pedidos muy rápidamente a casi todos los países del mundo a través de DHL Express. Una vez que su pedido se entrega a DHL Express, llega a toda Europa en un plazo de 1 a 3 días. Si realiza su pedido desde Estados Unidos, le llegará en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Sus pedidos desde Rusia se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Asimismo, sus pedidos a Asia, Australia y África se entregan de forma muy rápida y segura a través de DHL Express.

¿Por qué aparece en TL el pago de pedidos realizados fuera de Türkiye?

Nuestro sitio es la marca de una empresa con sede en Türkiye. Nuestro sitio fue establecido con la infraestructura y garantía de SHOPIFY, la empresa de infraestructura de comercio electrónico más grande del mundo. De acuerdo con los acuerdos de Shopify en Turquía, Shopify solo aprueba la recepción de pagos en TL. Por este motivo, tus pagos se reciben en TL vía PAYTR.

¿Cuál es su sistema de recepción de pagos? ¿Como puedo confiar en ti?

En primer lugar, el sitio de Beyaz Gelincik Home se estableció con la infraestructura SHOPIFY. Puedes realizar pagos de tus pedidos de forma 100% segura con PAYTR, empresa con la que SHOPIFY tiene acuerdo y DA APROBACIÓN DE SEGURIDAD. Puedes realizar pagos con 8 métodos diferentes con PAYTR. La empresa PAYTR tiene certificado PCI-DSS.